Los expertos recomiendan la incorporación de métodos de pagos alternativos a las tarjetas de crédito y débito en las webs y en las pasarelas de pago para potenciar la internacionalización del comercio online en las empresas del calzado. Este ha sido uno de los consejos que se han dado esta mañana durante el desarrollo de una jornada organizada por la Asociación Valenciana de Empresarios de Calzado (Avecal) y la Federación de Industriales del Calzado (Fepica) en el Museo del Calzado de Elda en la que han participado especialistas de CaixaBank en estas materias.
El director regional de Comercia Global Payments, Miguel Ángel Fuentes, ha ofrecido una conferencia sobre cómo internacionalizar una tienda online y utilizar el big data para que las empresas puedan maximizar sus ventas. En este sentido, se ha ahondado en qué aspectos se deben tener en cuenta a la hora de vender online cuando se desea captar un público internacional.
Las compañías deben incluir otros métodos de pagos alternativos, además de las tradicionales tarjetas de crédito y débito, ya que hay otros países como Rusia, Holanda o Francia, entre otros, donde esos métodos de pago suponen la primera opción para el consumidor. La tendencia actual apunta hacia una disminución paulatina en el uso del dinero en efectivo, por lo que se debe potenciar el comercio online.
Otra de las cuestiones clave que se deben contemplar para mejorar la experiencia del usuario según Fuentes es “ganar en velocidad y en confianza”, a través del uso de logos de confianza dotados de reconocimiento internacional. Algunos estudios, de hecho, señalan que el 59% de los compradores online lo que más valoran es la velocidad de compra, y por detrás la confianza con un 26%.
Por otro lado, se ha abordado la utilización del big data y los datos generados por los clientes en las pasarelas de pago como fórmula para promocionar las ventas. Mediante el uso de estos sistemas, tal y como ha apuntado Fuentes “podemos saber su nacionalidad, edad y hábitos de consumo, y en base a esto tomar decisiones para mejorar las ventas”. El big data que se obtiene a través del uso de las tarjetas puede permitir detectar la recurrencia de los clientes, un dato esencial para conocer la frecuencia de compra en la tienda online.
Fuentes ha recomendado a las empresas del calzado que “empiecen a vender online” si aún no lo hacen para que cuando los clientes busquen la marca sepan que cuentan también con una tienda online, favoreciendo así la posibilidad de que se generen ventas cruzadas.
Sobre los sistemas de pago online, Fuentes ha recordado que “el pago con tarjeta en el mercado tradicional crece interanualmente en torno al 11%, sin embargo el mercado online crece en torno al 30%”. El experto de Comercia Global Payments ha subrayado además que 8 de cada 100 comercios en España ya cuentan con tienda online, un hábito que se incrementa cada año en casi un 50%.
